Politique de Confidentialité

• Téléphone : inscription, réservation, notifications SMS/WhatsApp, support ;
• E-mail : compte, confirmation, billets, factures ;
• Identité : nom, prénom, photo de profil (optionnelle) ;
• Géolocalisation : position GPS du conducteur pendant un trajet actif uniquement, avec consentement ;
• Historique de réservation : trajets, colis, billets, statuts ;
• Paiements : montants, moyens de paiement, références de transaction (pas de stockage de cartes complètes) ;
• Documents professionnels et pièces justificatives (conducteurs / Tchak Tchak Men / partenaires) : pièce d'identité (CNI ou passeport), permis de conduire, assurance, visite technique, carte grise, photo du véhicule et immatriculation ;
• Données techniques : IP, navigateur, logs de connexion, cookies essentiels.
• Jetons de notifications push (Firebase Cloud Messaging) : identifiants d'appareil pour vous envoyer des notifications (réservations, messages, suivi colis) ;
• Communications masquées (appels & SMS) : numéros réels du voyageur et du conducteur, métadonnées d'appel (date, durée, statut), enregistrements éventuels uniquement à des fins de sécurité et de preuve, via notre prestataire de téléphonie (Twilio / Firebase Phone, numéro relais international).

• Compte actif : durée de la relation contractuelle ;
• Après clôture : 3 ans (prospection / preuve) ;
• Transactions et factures : 10 ans (obligations comptables) ;
• Géolocalisation conducteur : diffusion temps réel, pas d'historique conservé au-delà du trajet ;
• Logs techniques : 12 mois maximum.

Pour permettre la mise en relation et la confiance entre utilisateurs, une partie des informations des conducteurs, taximen, Tchak Tchak Men et partenaires est visible par les autres utilisateurs :

• prénom et initiale du nom, photo de profil, note moyenne, nombre de courses / trajets, badges de confort et statut « validé » ;
• type, marque, modèle, couleur et photo du véhicule ; l'immatriculation n'est communiquée au client qu'après confirmation de la course ou de la réservation ;
• position approximative sur la carte lorsque le prestataire est en ligne, position précise seulement pendant une course ou une mission active.

Cet affichage repose sur le consentement donné en activant le mode « en ligne » ou en publiant une offre, et sur l'exécution du contrat. Il peut être interrompu à tout moment (passage hors ligne, retrait de la photo, suppression du compte).

Les pièces d'identité et justificatifs (CNI, permis, carte grise, assurance, visite technique) ne sont jamais publiés ni visibles par les autres utilisateurs. Ils sont stockés de façon sécurisée, en accès restreint aux agents habilités de Toukki, et ne sont transmis qu'aux autorités compétentes sur réquisition. Toute réutilisation ou diffusion hors de la plateforme des photos et données d'un autre utilisateur est interdite.